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Por Cleomir Santos (*)
A Black Friday é um dos períodos mais lucrativos do ano, mas para pequenos empreendedores, aproveitar essa oportunidade requer planejamento estratégico. Abaixo, listamos as principais estratégias para alcançar o sucesso e se destacar no meio de tantas ofertas.
1. Planejamento de Estoque e Antecipação
A preparação começa com a análise do estoque, entendendo quais produtos têm mais potencial para serem vendidos durante a Black Friday. Avalie os dados de vendas anteriores e considere uma reposição inteligente. Além disso, um estoque bem planejado evita contratempos, como falta de produtos e atrasos.
2. Precificação e Descontos Estratégicos
Para atrair o consumidor sem comprometer a saúde financeira, é essencial definir a margem de lucro e identificar os produtos que podem receber descontos mais expressivos. Produtos de entrada, com menor custo, podem funcionar como atrativos, enquanto os mais lucrativos são oferecidos com descontos moderados. Estratégias como o “combo de produtos” ou “leve mais por menos” também ajudam a agregar valor sem sacrificar lucros.
3. Marketing e Divulgação Antecipada
O engajamento começa antes do evento. Planeje campanhas nas redes sociais, incluindo contagem regressiva, posts de “sneak peek*” das ofertas, e crie listas de desejos para captar leads interessados. Utilize conteúdos como vídeos e Reels para gerar expectativa e lembre-se de manter o cliente bem informado sobre as promoções que estão por vir.
*O termo sneak peek é usado para ser referir a uma chance de ver algo antes que seja disponibilizado oficialmente.
4. Experiência de Compra e Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente é crucial, especialmente em um período agitado como a Black Friday. Garanta canais de atendimento eficientes e, se possível, prepare uma equipe extra. O cliente que tem uma boa experiência de compra tem maior chance de retornar e indicar a sua empresa para outras pessoas. Um site rápido, de fácil navegação, e com opções de pagamento simplificadas também facilita essa experiência.
5. Reputação e Transparência nas Ofertas
Evite “pegadinhas” e ofertas enganosas que possam gerar desconfiança. Mantenha a transparência em relação aos descontos, comunicando de forma clara o valor real e o desconto aplicado. A reputação é um ativo valioso para qualquer negócio, e um bom atendimento e promoções autênticas reforçam a confiança e a fidelização dos clientes.
Essas práticas, combinadas, preparam o seu negócio para a Black Friday de forma estruturada, maximizando os resultados e fortalecendo a sua marca.
