Insights para ajudá-los a planejar estrategicamente e aproveitar ao máximo essa temporada de compras
Por Cleomir Santos (*)
A Black Friday é uma das datas mais cruciais para as empresas, e um planejamento inadequado pode beneficiar seus concorrentes. Evitar erros é vital nesse momento crucial para suas vendas. No final do ano, enquanto celebramos com família e comida, as marcas enfrentam o desafio de criar campanhas digitais eficazes.
A seguir, destaquei 16 erros comuns cometidos durante a Black Friday, fornecendo insights para ajudá-los a planejar estrategicamente e aproveitar ao máximo essa temporada de compras.
Descontos são atraentes, mas há outras ofertas a considerar. Estratégias como “Compre um e leve outro” ou oferecer frete grátis podem atrair diferentes segmentos de clientes, aumentando a atratividade de suas campanhas.
Compreender seu público-alvo é essencial. Durante a Black Friday, seus clientes atuais compram para presentear outros. Ajuste suas estratégias de anúncios para alcançar esse novo público.
Redirecione anúncios para compradores reais, mas refine seus públicos usando dados e tecnologia de geolocalização para uma segmentação mais eficaz.
Um dos maiores erros é não planejar com antecedência. O marketing eficaz nesse período exige pesquisa e desenvolvimento de uma estratégia bem antes do evento real.
Abandono de carrinho é comum. Use dados do cliente para enviar lembretes via email ou mensagem de texto, incentivando a conclusão da compra.
Melhore a experiência do usuário em seu site, atualize chatbots e recursos de chat ao vivo para orientar os clientes, reduzindo o estresse e melhorando as chances de conversão.
Mantenha ofertas amplas o suficiente para incluir promoções fora do padrão “fim de ano”, alcançando clientes com diferentes necessidades.
Invista em uma experiência online excelente, com navegação clara, formulários fáceis e imagens/descrições atraentes para maximizar as vendas online.
Desenvolva uma campanha completa, do início ao fim, para aproveitar totalmente a temporada de compras, não confiando apenas em um único anúncio.
Aproveite a oportunidade da Black Friday para coletar dados de clientes, expandindo seu banco de dados e aprimorando o entendimento dos perfis de compradores.
Lance suas campanhas cedo, usando estratégias de conscientização e promoções prévias à Black Friday para conquistar consumidores antes que a concorrência o faça.
Incorpore a urgência em suas campanhas usando contagens regressivas, expiração de ofertas e mensagens de “somente hoje” para impulsionar as compras por impulso.
Não assuma que os clientes virão automaticamente até você. Crie anúncios, campanhas e pontos de contato que conduzam os clientes até sua loja.
Não negligencie a Cyber Monday. Planeje ofertas diferentes para cada evento, evitando ofender os clientes ao oferecer um negócio melhor em um dia diferente.
Fortaleça a comunicação interna para reduzir o estresse da equipe durante essa temporada movimentada, garantindo um planejamento eficiente.
Seja realista sobre tempos de envio, estoque e reabastecimento. Prometer mais do que pode cumprir prejudicará a reputação da marca.
A Black Friday é o maior dia de compras do ano, e evitar esses erros pode assegurar que sua marca aproveite ao máximo essa oportunidade. Planeje com antecedência, adapte-se ao seu público e esteja preparado para superar as expectativas.
Obrigado por ler esse artigo até o final, e por acompanhar a coluna ‘Marketing Descomplicado’.
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