quinta-feira, 14/11/2024
Excelência
A excelência destaca a empresa e você, no mercado Imagens: Pixabay

O bom é inimigo do ótimo

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Por Marcelo  Vieira (*)

 

Você já parou para pensar no impacto da frase “melhor feito do que perfeito” na qualidade das suas entregas? Essa expressão, tão comum no mundo dos negócios, muitas vezes é usada como justificativa para um trabalho mediano, algo que só “cumpre” o objetivo.  Mas será que isso é suficiente para construir algo realmente extraordinário? Em um mercado competitivo e dinâmico, onde todos buscam se destacar, a excelência não deveria ser um objetivo distante, mas sim uma prática diária.

Binóculo
Não se engane: o cliente percebe

Imagine: se o bom é inimigo do ótimo, o “só para passar” é o verdadeiro inimigo da excelência. Quando assumimos um nível mediano de entrega, estamos, sem perceber, criando uma distância enorme entre o que fazemos e o que realmente poderíamos fazer. Essa diferença não afeta apenas os resultados da empresa, mas também a experiência de quem consome nossos produtos ou serviços. E não se engane: o cliente percebe.

Uma entrega que só cumpre, que apenas “dá conta do recado”, dificilmente gera uma experiência memorável ou uma conexão genuína. Excelência não é sobre perfeição. É sobre entrega com propósito, é sobre fazer mais do que o esperado, surpreender. E isso não é só sobre grandes recursos ou equipes imensas; é sobre o compromisso diário de fazer o melhor com o que se tem. A questão é: será que estamos investindo o suficiente em qualidade para, de fato, sermos excelentes? Que tipo de legado queremos deixar naquilo que fazemos? Talvez seja hora de refletir sobre o que significa, para cada um de nós, entregar com excelência. Porque é isso que, no final das contas, constrói uma reputação que não apenas cumpre, mas encanta. A grande maioria das pessoas e empresas jamais se tornam excelentes, só porque já é suficiente ser bom.

Certamente, a busca pela excelência demanda mais do que simplesmente atender aos requisitos mínimos. Ela exige uma visão clara e uma disposição para ir além, para fazer mais do que apenas cumprir metas. Em muitas ocasiões, somos pressionados a alcançar resultados rápidos e, para isso, sacrificamos o detalhe, a atenção e, inevitavelmente, o toque especial que poderia tornar nossa entrega realmente memorável.

clientes
Arte: Rose Garcia

Porém, devemos nos questionar: será que a satisfação de ter algo “pronto” vale o preço de uma experiência comum? Afinal, é o compromisso com a excelência que gera impacto real e transforma clientes em fãs, que cria valor duradouro e diferenciação genuína. Aqueles que se destacam, que deixam uma marca, são os que escolhem investir tempo, energia e paixão no que fazem, independentemente da pressa ou da pressão do dia a dia.

Buscar a excelência é sobre desenvolver uma mentalidade de constante aprimoramento, onde cada erro é uma oportunidade de crescimento e cada sucesso uma base para ir ainda mais longe. Não se trata de ser impecável sempre, mas sim de cultivar o hábito de revisar, ajustar e melhorar continuamente. Quando adotamos essa postura, a excelência se torna o padrão, e a mediocridade deixa de ser uma opção.

E essa mentalidade contagia. Ao liderarmos pelo exemplo, inspiramos os que estão ao nosso redor – sejam colaboradores, parceiros ou mesmo clientes. Assim, cada entrega torna-se uma oportunidade de mostrar nosso comprometimento com a qualidade e com a criação de experiências únicas. Porque no final, o que realmente deixa um legado é o cuidado em cada detalhe, a paixão em cada etapa, e a busca incessante pela excelência.

Optar por essa jornada é escolher um caminho de realização profissional e pessoal, em que o “bom o bastante” nunca é suficiente, e o desejo de fazer a diferença nos leva a níveis de impacto antes inimagináveis. E então, ao olharmos para trás, veremos que cada esforço valeu a pena, pois construímos algo que não apenas cumpre, mas que verdadeiramente encanta e transforma.

Todos os dias entramos em cena 🎬, então faça o seu melhor.

 

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Sobre Marcelo Vieira

Marcelo Vieira
CEO da Inspirando Talentos, foi Executivo Nacional de Comunicação e Marketing do Sicoob e da Mag Seguros. Professor da FGV, mestrando em NeuroMarketing FCU - USA - Orlando Flórida, especialista em Excelência pelo Disney Institute, co autor do Livro Ser + Comunicação, coordenado pela jornalista Christiane Pelajo. Com o seu trabalho como palestrante, já impactou mais de 116 mil pessoas.

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