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  Por Marcelo Vieira (*)   Por que as empresas perdem clientes de forma silenciosa? As empresas muitas vezes se surpreendem ao perceber que perderam uma quantidade significativa de clientes sem qualquer aviso prévio. Essa perda silenciosa pode ser devastadora, principalmente em mercados competitivos, onde a retenção é tão importante quanto a aquisição de novos consumidores. Mas por que isso …

  Por Marcelo Vieira (*)   Todas as manhãs acordamos designados a desempenhar vários papéis como profissionais e seres humanos, vou me ater ao lado profissional. Desempenhar funções requer uma habilidade ímpar de continuidade, mesmo para quem lida com criatividade. Operar com um método ajuda a organizar a sequência dos pensamentos, focar no objetivo e propósito da criação; se não …

  Por Marcelo Vieira (*)   Você sabe construir experiências positivas para seus clientes? Vivenciei uma experiência muito encantadora e inesperada.  Fui com um amigo no Shopping e como ele ainda não conhecia os picolés Los Paleteros, resolvi levá-lo para experimentar os deliciosos picolés. Fizemos nossas escolhas de sabores, escolhi Romeu e Julieta e ele Goiaba, recebemos nossos picolés e …

Ninguém gosta da sensação de estar com uma conta em atraso. Muito menos de correr o risco de ter o fornecimento de energia interrompido. Pensando nisso, a Energisa oferece uma nova oportunidade para os clientes regularizarem suas contas em atraso, com condições de pagamento exclusivas. Os clientes podem negociar pelos canais digitais sem sair de casa. “A Energisa está empenhada …

  Por Marcelo  Vieira (*)   Você já parou para pensar no impacto da frase “melhor feito do que perfeito” na qualidade das suas entregas? Essa expressão, tão comum no mundo dos negócios, muitas vezes é usada como justificativa para um trabalho mediano, algo que só “cumpre” o objetivo.  Mas será que isso é suficiente para construir algo realmente extraordinário? …

A partir desta sexta-feira (1º), o Pix terá regras mais rígidas para garantir a segurança das transações e impedir fraudes. Transferências de mais de R$ 200 só poderão ser feitas de um telefone ou de um computador previamente cadastrados pelo cliente da instituição financeira, com limite diário de R$ 1 mil para dispositivos não cadastrados. O Banco Central (BC) esclarece …

  A primeira estratégia de vendas começa pelo atendimento, com os mercados mais competitivos onde os produtos têm se tornado cada vez mais iguais. Um dos diferenciais está nas pessoas que, através de um atendimento qualificado, conseguem aumentar as possibilidades de vendas criando cenários mais atraentes e de total atenção aos clientes. Os clientes ao entrarem em contato com as …

  A atualização do cadastro junto à distribuidora é fundamental para evitar transtornos e garantir que as informações cheguem até o cliente. Se você mudou de endereço recente, telefone ou e-mail, a Energisa orienta como realizar a atualização cadastral pelos canais digitais de forma rápida e segura. O coordenador comercial da Energisa Sergipe, João Victor Sá, explica que os clientes …

  Por Cleomir, Consultor de Marketing Digital (*)   Em um mundo cada vez mais diverso e conectado, a representatividade e a inclusão se tornaram elementos essenciais para o sucesso das marcas. Ignorar essa questão crucial pode levar ao afastamento do público-alvo, à perda de oportunidades de mercado e até mesmo a danos à reputação da empresa. Por que a …

  Agências bancárias em todo o país não terão atendimento presencial ao público nesta quinta-feira (30), quando se celebra o Corpus Christi. O atendimento ao público nas agências será retomado na sexta-feira (31). Em nota, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) destacou que compensações bancárias, incluindo TED, também não serão efetivadas. Já o PIX, que funciona 24 horas todos os …