Tag Archives: fidelidade

  Por Marcelo Vieira (*)   Sua empresa tem planejamento para encantar clientes? Há mais de 20 anos trabalhando com o tema de atendimento, vejo que as empresas investem muito em suas estruturas, nos produtos, logística, ponto de venda e demais. Pode ser que falte algum item, mas o que quero frisar é ‘como falta um plano para encantar os …

  Por Luiz Thadeu Nunes (*)   A história que segue é de um conhecido dos bancos escolares dos anos 70, que encontrei no happy-hour, na última sexta-feira, mas que poderia ser a história de muitos homens por aí, que certamente você caro leitor, amiga leitora, conhece. Há anos não o via. Passei alguns minutos rebobinando a memória procurando saber …

  Por Cleomir, Consultor de Marketing Digital (*)   Em um mundo cada vez mais diverso e conectado, a representatividade e a inclusão se tornaram elementos essenciais para o sucesso das marcas. Ignorar essa questão crucial pode levar ao afastamento do público-alvo, à perda de oportunidades de mercado e até mesmo a danos à reputação da empresa. Por que a …

O preço dos combustíveis nos postos voltará a ter apenas dois dígitos após a vírgula, facilitando o entendimento do consumidor. A determinação foi divulgada ontem, 4, pela Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP), entre outras medidas. A medida aprovada foi submetida à consulta e audiência públicas. Ela vem sendo discutida pela ANP desde 2018, com o início da greve dos caminhoneiros. Na ocasião, a …

Quem já se deparou com interlocutor (a) que monopoliza o diálogo em si, faz arrodeio para expressar uma ideia, usa exemplos pessoais para argumentar no coletivo, confunde, usa chavões em longas falas ou textos, abusa de redundâncias e sinônimos padecendo de objetividade nas relações sociais, necessárias nos dias atuais? Nas reuniões de família, ao telefone, nas redes sociais, em reuniões …