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  Por Marcelo Vieira (*)   Sua empresa tem planejamento para encantar clientes? Há mais de 20 anos trabalhando com o tema de atendimento, vejo que as empresas investem muito em suas estruturas, nos produtos, logística, ponto de venda e demais. Pode ser que falte algum item, mas o que quero frisar é ‘como falta um plano para encantar os …

Mais um ano se passou… olhamos para trás e vimos na penumbra as pegadas de valorosos maçons que, ladeados, fizeram tudo valer à pena, pois suas almas são imensas. Transbordam caridade, solidariedade, compaixão e muita coragem… de ir além, contra toda e qualquer adversidade, na queda ou na dor, na alegria ou no amor, de mãos dadas, todos juntos puderam …

                                                                                               “Tento mergulhar, os olhos me impedem”.               …