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Geralmente, quando os profissionais de marketing falam sobre avaliações de clientes, eles estão se referindo às que geram comentários positivos sobre o produto/serviço de uma marca. Não é difícil imaginar o porquê disso. Não existem dúvidas de que avaliações positivas podem ajudá-lo a construir provas sociais e aumentar suas vendas. Mas você sabia que comentários negativos também podem ajudar no …

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