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Por Cleomir Santos (*)   As avaliações online se tornaram uma ferramenta poderosa para os consumidores que pesquisam sobre quem comprou um produto/serviço ou se está analisando a reputação de uma marca. Não sei se vocês sabiam, mas cerca de 93% dos consumidores leem avaliações online antes de finalizar uma compra na internet. Responder a avaliações online é uma maneira …

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